Bestellingen 'mits op voorraad' versturen wij de volgende werkdag. U krijgt altijd een track en tracé link toegestuurd van uw bestelling.

Alle vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

De verzendkosten bedragen:

€ 4,95 voor bestellingen onder de €50,-
Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Wij controleren alle artikelen voor verzending, om onze hoge kwaliteitsdoelen te waarborgen.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@kleineknuffel.nl.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een email met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Het retourneren is voor risico en rekening van de koper.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben ontvangen.

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd. 

Mocht een product een productiefout hebben, kunt u het product retourneren in overleg met ons.
Neem hiervoor de volgende punten in acht: 

• Neem hiervoor ten allen tijde eerst contact met ons op zodat wij weten wat er aan de hand is. 
• Producten die opzettelijk beschadigd zijn, vallen niet onder de garantie.
• Producten die niet bij ons zijn gekocht maar elders, vallen niet onder onze garantie. U dient hiervoor contact op te nemen met degene waar u het product heeft gekocht.

Kortingscodes kunnen bij het afrekenen van de winkelwagen worden toegevoegd.

Alleen kortingscodes welke per mail of via Instagram gedeeld zijn, worden geaccepteerd.

Let op, bepaalde kortingscodes hebben een geldigheidsduur.

De korting, boven de €100,- gratis artikel wordt automatisch toegevoegd je winkelmandje.

De gebruikte materialen zijn voornamelijk 'biobased' katoen. Daarnaast wordt er ook gebruik gemaakt van gerecyclede materialen.

Het kan ook voorkomen dat wij gebruikte verzenddozen toepassen voor het versturen van uw bestelling.

Bijna al onze artikelen zijn te wassen in een wasmachine. Let wel op, niet te warm en een laag toerental. 30 graden wordt geadviseerd.

Om te drogen wordt de waslijn geadviseerd, dit is ook de meest duurzaamste keuze. Een aantal artikelen kan wel in de droger, dan staat dit er ook specifiek bij.

Zoals u weet gaat onze opbrengst naar een goed doel. Mijn zusje is door Wycliffe uitgezonden naar Papoea-Nieuw-Guinea.

Voor meer informatie, zie Rhodé in PNG

Mocht u nog andere vragen hebben, schroom niet om ons te contacten. Via de website, instagram, mail of WhatsApp.